企業化運營管理(lǐ)的運作(zuò)模式即以物(wù)流園區(qū)運營管理(lǐ)公(gōng)司為(wèi)載體(tǐ),對整個物(wù)流園區(qū)進行企業式的全程的物(wù)流管理(lǐ),以實現物(wù)流園區(qū)的物(wù)流作(zuò)業與市場需求的零距離和物(wù)流作(zuò)業本身的最大化效率。達到園區(qū)内不同類型企業共赢的目的。
(1)車(chē)輛管理(lǐ):車(chē)輛入場時,記錄車(chē)輛進入場時間、車(chē)号、車(chē)型等,并自動抓拍車(chē)輛圖片,如果司機持有(yǒu)司機會員卡,則在刷卡時,自動調取該司機信息。車(chē)輛出場時,刷卡自動調出該司機入場信息,以及入場圖片,根據設置的收費标準,自動計算出停車(chē)費用(yòng),并核對入場車(chē)輛和出場車(chē)輛是否一緻,車(chē)輛一緻時,收費放行。車(chē)輛在入場時,車(chē)輛信息自動顯示到LED車(chē)輛發布平台中(zhōng),供園區(qū)内貨運公(gōng)司使用(yòng);在車(chē)輛出場後,自動删除此車(chē)信息,以保證顯示信息的即時性。車(chē)輛進出時間取服務(wù)器時間,避免操作(zuò)人員手工(gōng)修改時間,造成費用(yòng)流失,同時通過車(chē)輛圖片對比,提高安(ān)全。
(2)物(wù)業管理(lǐ):對租戶、商(shāng)鋪、租賃合同進行管理(lǐ)。提供合同簽定、租金收取、合同變更、合同終止等功能(néng)。記錄出租商(shāng)鋪的水電(diàn)表抄表度數,收取水電(diàn)表費用(yòng)。對合同到期提前預警,以及欠費進行統計。
(3)客戶服務(wù):客戶服務(wù)模塊包括投訴管理(lǐ)、服務(wù)派工(gōng)管理(lǐ)、裝(zhuāng)修管理(lǐ)等模塊,實現通過系統跟蹤和管理(lǐ)各項服務(wù)的内容,幫助物(wù)業管理(lǐ)部門加強與客戶的溝通,及時處理(lǐ)客戶提出的服務(wù)申請,提高客戶滿意度。
(4)會員管理(lǐ):對園區(qū)内的租戶、進入場内停車(chē)的司機、其他(tā)和園區(qū)發生業務(wù)的實體(tǐ)實現會員制管理(lǐ),制定一套完善的考評體(tǐ)系,為(wèi)會員劃分(fēn)不同的會員等級,根據不同的會員等級,給予不同的會員折扣,鼓勵辦(bàn)理(lǐ)會員卡,刺激會員在園區(qū)内的消費。會員卡操作(zuò)包括辦(bàn)理(lǐ)會員卡、會員卡充值、會員卡挂失、補辦(bàn)會員卡、退卡,修改密碼等功能(néng)。
(5)信息發布:提供貨源信息、車(chē)源信息的發布功能(néng),信息采集可(kě)由商(shāng)戶通過客戶端自己發布,也可(kě)由園區(qū)信息部代為(wèi)發布。信息在錄入後,系統自動将信息顯示到LED大屏幕上,每間商(shāng)戶懸挂的小(xiǎo)屏隻顯示該商(shāng)戶錄入的信息。商(shāng)戶和司機談妥後,要求商(shāng)戶即時删除此條貨源信息,同時系統在信息發布後的某段時間後自動删除過期的信息,以保證貨源和車(chē)源的及時性和有(yǒu)效性和真實性。
(6)電(diàn)子商(shāng)務(wù):提供園區(qū)展示、入駐企業展示、貨源信息、車(chē)源信息(返程空車(chē) / 在途空位配載)、物(wù)流設備、物(wù)流招投标、産(chǎn)業資訊、政策法規、物(wù)流貼吧等欄目,可(kě)實現網站貨源信息發布與實體(tǐ)電(diàn)子顯示屏數據同步。通過電(diàn)子商(shāng)務(wù),把業務(wù)觸角伸向園區(qū)周邊物(wù)流市場、甚至是全國(guó)市場,使園區(qū)成為(wèi)公(gōng)共的物(wù)流信息平台提供商(shāng)。
(7)住宿管理(lǐ):對房間、床位進行管理(lǐ),設置費用(yòng)标準,以及每個房間配備的小(xiǎo)商(shāng)品信息,在訂房時根據設置的标準,收取客戶押金和住宿費,退房時退還客戶的押金,并提供換房、續房等功能(néng)。系統支持到床位,因而可(kě)以對酒店(diàn)、賓館、招待所不同級别的房間進行管理(lǐ),滿足園區(qū)客戶多(duō)層次的消費。通過圖形化的房間狀态顯示,操作(zuò)更加直觀。
(8)代辦(bàn)服務(wù):管理(lǐ)保險代辦(bàn)、驗證代辦(bàn)、證照代辦(bàn)、綜合代辦(bàn)等多(duō)種增值服務(wù),提高園區(qū)的服務(wù)水平,為(wèi)園區(qū)創收。
(9)交班管理(lǐ):園區(qū)内每天有(yǒu)大量的資金流動,要求各個崗位的操作(zuò)員在下班後,把手頭的現金和會員卡消費情況統一上報到财務(wù),做到一天的業務(wù)一結,避免現金流失。園區(qū)内各個子系統間收費記錄數據共享,當前操作(zuò)員不管在任何一個崗位收取過費用(yòng),都将統一彙集到交班信息中(zhōng)。同時可(kě)根據多(duō)種組合條件,查詢到任何一筆(bǐ)收費記錄。功能(néng)包括:操作(zuò)員交班、财務(wù)交班核對。
(10)系統維護:為(wèi)保障整個系統的安(ān)全性,要求對使用(yòng)系統的用(yòng)戶進行權限控制,做到操作(zuò)員隻能(néng)操作(zuò)和自己業務(wù)相關的功能(néng)模塊,避免越權操作(zuò),造成數據的混亂和商(shāng)業秘密的洩露。