政務(wù)服務(wù)“一件事”解決方案

産(chǎn)品描述

“一件事”是指企業群衆需辦(bàn)理(lǐ)的一個事項，涉及到一個以上政務(wù)服務(wù)項目，需要到一個部門不同窗口、多(duō)個部門或需跨層級部門辦(bàn)理(lǐ)的“一攬子事”。“一件事”改革是指通過整合事項、流程再造、信息共享，線(xiàn)上一個平台或線(xiàn)下一個窗口統一辦(bàn)理(lǐ)，形成“一窗受理(lǐ)、一次告知、一表申請、一套材料、一窗出件、一鍵評價”的辦(bàn)理(lǐ)模式，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。
（一）一窗受理(lǐ)：“一件事”要明确線(xiàn)上一個專欄或線(xiàn)下一個窗口受理(lǐ)，一次性受理(lǐ)申請材料，并進行一次性初審。
（二）一次告知：對“一件事”的設定依據、辦(bàn)理(lǐ)條件、辦(bàn)理(lǐ)期限、辦(bàn)理(lǐ)方式、所需材料等要素實行一次性告知。
（三）一表申請：對“一件事”中(zhōng)原需要申請人填寫的多(duō)張申請表，整合成一張綜合性申請表。
（四）一套材料：對“一件事”涉及多(duō)個部門的材料進行整合、精(jīng)簡、優化，形成一張材料清單，提供申報材料樣式，申請人隻需按要求提供一套申請材料。
（五）一窗出件：各部門将辦(bàn)理(lǐ)結果一次性反饋給窗口，由窗口将相關證照、批準文(wén)書等通過現場遞交、郵政寄遞、網上傳輸等方式統一送達申請人。
（六）一碼評價：依托政務(wù)服務(wù)“好差評”平台，生成二維碼，申請人對辦(bàn)事流程、辦(bàn)事窗口和辦(bàn)事人員等進行滿意度掃碼評價，評價結果納入績效考核。